CAMBIOS
💙 Comprá con tranquilidad
Si necesitás realizar un cambio, en LAS ROXY queremos que el proceso sea simple y transparente.
Nuestro objetivo es que disfrutes tu compra y encuentres el modelo ideal para vos.
PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Disponés de 10 días corridos desde la fecha en que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
Importante: la solicitud debe realizarse dentro de ese plazo. Una vez recibido tu mensaje, coordinaremos con vos todo el proceso, aunque el cambio se concrete posteriormente.
¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO CAMBIAR?
Podés cambiar tu compra por cualquier otro producto disponible en nuestra tienda.
Por ejemplo:
✔ Otro talle.
✔ Otro color.
✔ Otro modelo.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, el importe restante quedará a tu favor mediante un cupón para utilizar en una futura compra en LAS ROXY. Ese saldo no podrá utilizarse para cubrir costos de envío.
EXCEPCIONES
Los productos adquiridos durante acciones especiales como:
- Liquidaciones.
- Sale.
- Hot Sale.
- Hot Days.
- Otras promociones similares.
Solo podrán cambiarse por talle, sujeto a disponibilidad de stock.
CONDICIONES PARA REALIZAR EL CAMBIO
El producto deberá:
✔ Estar sin uso.
✔ Encontrarse en perfectas condiciones.
✔ Conservar su caja original.
Si el producto presenta signos de uso o no cumple estas condiciones, el cambio no podrá realizarse.
COSTOS DEL CAMBIO
Los gastos de envío correspondientes al cambio son a cargo del cliente.
La única excepción es cuando el cambio se deba a un error de preparación o despacho por parte de LAS ROXY. En ese caso, nosotros asumiremos los costos correspondientes.
¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?
Escribinos por WhatsApp indicando:
✔ Tu número de pedido.
✔ El motivo del cambio.
Nuestro equipo te indicará cómo continuar y coordinará todo el proceso.
CAMBIOS POR ENVÍO
📦 Cambios mediante Correo Argentino
Primero deberás enviarnos el producto a nuestro centro operativo.
Una vez recibido, verificaremos que se encuentre en las condiciones indicadas y, luego de la aprobación, despacharemos el nuevo producto.
Por este motivo, el nuevo producto nunca se envía antes de recibir el producto original.
🚗 Cambios mediante Envío Flex (CABA y AMBA)
Si tu domicilio se encuentra dentro del área de cobertura de Envío Flex, el cambio podrá realizarse mediante un intercambio en el mismo momento.
El repartidor entregará el nuevo producto y retirará el producto a cambiar durante la misma visita.
Este servicio tiene un único costo de envío y requiere coordinación previa con nuestro equipo por WhatsApp.
CAMBIO PRESENCIAL
También podés realizar el cambio personalmente en nuestro centro operativo de Castelar.
Para ello es necesario coordinar previamente por WhatsApp y esperar nuestra confirmación para acercarte.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si luego de recibir tu compra decidís no conservar el producto, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento.
La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Para ejercer este derecho es indispensable que, dentro de ese plazo, nos escribas por WhatsApp, indicando tu número de pedido y tu decisión de cancelar la compra.
Las solicitudes recibidas una vez transcurridas las 48 horas desde la recepción del pedido no podrán ser aceptadas.
Una vez informada tu decisión dentro del plazo indicado, deberás enviar el producto a nuestro centro operativo en Castelar, sin uso, en perfectas condiciones y con su caja original.
Los costos de envío correspondientes a la devolución estarán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto, verificado su estado y comprobado que cumple con las condiciones indicadas, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago con el que fue abonada la compra.
¿TENÉS ALGUNA DUDA?
Si necesitás ayuda, estamos para acompañarte.
📱 WhatsApp
+54 9 11 4435-2272
📧 E-mail
[email protected]
🕘 Horario de atención
Lunes a sábados de 9:00 a 22:00 hs.
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Queremos que comprar online sea una experiencia simple, segura y confiable.
Estamos para acompañarte antes, durante y después de tu compra.