PREGUNTAS FRECUENTES
💙 Estamos para ayudarte
Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia.
Si no encontrás la respuesta que buscás, escribinos por WhatsApp. Con gusto vamos a ayudarte.
¿CÓMO ELIJO MI TALLE?
En la mayoría de nuestros modelos podés elegir el mismo talle que usás habitualmente en calzado cerrado, como zapatillas o botas.
Si un modelo tiene una horma diferente (por ejemplo, horma chica o calce ajustado), lo indicamos claramente en la descripción del producto.
Si todavía tenés dudas, escribinos por WhatsApp indicando cuánto mide tu pie y el modelo que querés comprar. Te ayudaremos a elegir el talle correcto.
¿LOS TALLES SON REALES?
Sí.
Como regla general, nuestros modelos calzan normalmente.
Cuando un modelo tiene un calce diferente, esa información siempre se encuentra indicada en la descripción del producto.
¿CÓMO SÉ SI HAY STOCK?
Si un producto puede agregarse al carrito, significa que está disponible para la venta.
En caso de surgir algún inconveniente excepcional con la disponibilidad, nos comunicaremos con vos para ofrecerte otro producto o realizar el reintegro correspondiente.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Podés pagar con:
✔ Tarjetas de crédito.
✔ Tarjetas de débito.
✔ Mercado Pago.
✔ GOcuotas.
✔ Transferencia bancaria (20% de descuento adicional).
Todos los medios de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra.
¿PUEDO PAGAR EN CUOTAS?
Sí.
Ofrecemos hasta 6 cuotas sin interés en los productos participantes.
Las promociones vigentes se muestran siempre en nuestra tienda online.
¿CUÁNDO DESPACHAN MI PEDIDO?
Si el producto se encuentra disponible en nuestro depósito, muchas compras se despachan el mismo día.
En otros casos, el plazo de preparación puede ser de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI COMPRA?
Depende del método de envío elegido y de tu ubicación.
Una vez despachado el pedido recibirás un correo electrónico con la información correspondiente para realizar el seguimiento o conocer la fecha estimada de entrega.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO?
Si elegiste Correo Argentino o Nube Envíos, recibirás un correo con el código de seguimiento.
Si elegiste Envío Flex, recibirás un correo indicando el día y la franja horaria estimada para la entrega.
¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS PRODUCTOS?
Trabajamos con modelos confeccionados en cuero vacuno y también con materiales sintéticos (PU).
El material de cada producto se encuentra especificado en la descripción correspondiente.
¿PUEDO CAMBIAR MI COMPRA?
Sí.
Disponés de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Encontrarás toda la información en nuestra sección Cambios.
¿DE DÓNDE ES LAS ROXY?
Nuestro centro operativo se encuentra en Castelar, Buenos Aires.
Desde allí preparamos y despachamos los pedidos para todo el país.
¿NECESITÁS MÁS AYUDA?
Si tu consulta no aparece en esta página, escribinos.
+54 9 11 4435-2272
🕘 Horario de atención
Lunes a sábados de 9:00 a 22:00 hs.
💙 LAS ROXY
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